چگونه می‌توان مشکلات سیستم اطلاعات و سرگرمی خودروهای الکتریکی را رفع کرد؟

سیستم اینفوتمینت قلب دیجیتالی خودروهای برقی است که راننده را به مسیریابی، رسانه، کنترل‌های خودرو و ویژگی‌های ارتباطی متصل می‌کند. هنگامی که این سیستم دچار مشکل شود — مانند قفل شدن، خرابی یا عدم پاسخگویی — می‌تواند تجربه رانندگی را خراب کند و حتی دسترسی به عملکردهای حیاتی مانند پیگیری مسافت باقی‌مانده یا وضعیت شارژ را تحت تأثیر قرار دهد. برخلاف سیستم‌های اینفوتمینت سنتی خودرو، سیستم‌های موجود در خودروهای برقی به‌صورت عمیقی با سیستم مدیریت باتری و بخش الکتریکی خودرو ادغام شده‌اند، بنابراین عیب‌یابی نیازمند ترکیبی از بررسی‌های ساده و راه‌حل‌های هدفمند است. بیایید مراحل عملی برای رفع مشکلات رایج سیستم اینفوتمینت در خودروهای برقی را بررسی کنیم، از ریست‌های سریع تا تشخیص‌های دقیق‌تر.

اکثر خرابی‌های جزئی سیستم اطلاعات و سرگرمی در خودروهای برقی را می‌توان با یک ریست ساده و بدون نیاز به مهارت‌های فنی رفع کرد. ابتدا با یک ریست نرم شروع کنید: دکمه روشنایی صفحه نمایش اطلاعات و سرگرمی یا کنترل‌های روی فرمان را برای ۱۰ تا ۱۵ ثانیه نگه دارید تا سیستم مجدداً راه‌اندازی شود. این روش برای مشکلاتی مانند قفل شدن صفحه نمایش، عدم پاسخ‌دهی کنترل‌های لمسی یا قطع شدن صوت مؤثر است. اگر ریست نرم کمکی نکرد، یک ریست سخت امتحان کنید؛ بدین صورت که خودروی برقی را کاملاً خاموش کنید، درب سمت راننده را باز کنید تا برق قطع شود (بسیاری از خودروهای برقی سیستم‌ها را در حالت «دسترسی» روشن نگه می‌دارند) و قبل از روشن کردن مجدد خودرو، ۲ تا ۳ دقیقه صبر کنید. این کار باعث پاک شدن باگ‌های موقت نرم‌افزاری می‌شود که ممکن است باعث اختلال شوند. برای خودروهای برقی که باتری کمکی ۱۲ ولتی دارند (همه آنها حتی با وجود باتری اصلی بزرگ، چنین باتری‌ای دارند)، بررسی کنید که آیا باتری ۱۲ ولتی شارژ دارد یا خیر—ولتاژ پایین می‌تواند منجر به خرابی سیستم اطلاعات و سرگرمی شود. می‌توانید آن را با یک مولتی‌متر تست کنید یا در مرکز خدمات بررسی نمایید. این ریست‌های پایه، ۷۰ درصد مشکلات سیستم اطلاعات و سرگرمی در خودروهای برقی را بدون نیاز به کمک متخصص حل می‌کنند.

بسیاری از مشکلات سیستم اطلاعات-سرگرمی در خودروهای برقی ناشی از اتصال ضعیف است—چه در بلوتوث، وای‌فای یا داده‌های سلولی. اگر تلفن شما به سیستم اطلاعات-سرگرمی متصل نمی‌شود، ابتدا بلوتوث را هم روی تلفن و هم در خودرو خاموش و روشن کنید. دستگاه‌های بلوتوث قدیمی یا غیراستفاده شده را از سیستم حذف کنید (وجود تعداد زیادی دستگاه جفت‌شده می‌تواند باعث تداخل شود) و دوباره تلفن خود را جفت کنید. برای مشکلات مربوط به وای‌فای (مانند به‌روزرسانی نشدن نقشه یا قطع شدن سرویس‌های پخش آنلاین)، بررسی کنید که آیا وای‌فای خودروی برقی به شبکه قابل اعتمادی متصل است—در صورت ضعیف بودن اتصال وای‌فای خودرو، به نقطه اشتراک اینترنت تلفن خود متصل شوید. مطمئن شوید داده سلولی برای سیستم اطلاعات-سرگرمی فعال است (برخی خودروهای برقی به یک پلن داده جداگانه نیاز دارند) و شما سیگنال قوی دارید. اگر Apple CarPlay یا Android Auto کار نمی‌کند، از کابل USB دیگری استفاده کنید (کابل‌های معیوب از عوامل رایج این مشکل هستند) یا پورت USB را عوض کنید. برای CarPlay/Android Auto بی‌سیم، مطمئن شوید هم تلفن و هم سیستم اطلاعات-سرگرمی این قابلیت را فعال داشته باشند و روی یک شبکه وای‌فای باشند. رفع اشکال مرحله‌به‌مرحله اتصال اغلب مشکلاتی مانند تأخیر در سیستم ناوبری یا عدم اجرای برنامه‌ها در خودروهای برقی را حل می‌کند.

نرم‌افزار منسوخ یکی از دلایل اصلی مشکلات سیستم اطلاعات و سرگرمی در خودروهای برقی است. سازندگان به‌طور منظم به‌روزرسانی‌های بی‌سیم (OTA) منتشر می‌کنند که باعث رفع باگ‌ها، بهبود سازگاری و افزودن ویژگی‌های جدید می‌شوند. برای بررسی به‌روزرسانی‌ها، به منوی تنظیمات سیستم اطلاعات و سرگرمی بروید، گزینهٔ «به‌روزرسانی سیستم» یا «به‌روزرسانی نرم‌افزار» را پیدا کنید و دستورالعمل‌ها را دنبال کنید تا به‌روزرسانی را دانلود و نصب کنید. اکثر به‌روزرسانی‌ها به‌صورت خودکار هنگامی که خودروی برقی در حال توقف است و به شبکه وای‌فای متصل شده انجام می‌شوند، اما شما همچنین می‌توانید به‌صورت دستی آن‌ها را اجرا کنید. اگر به‌روزرسانی ناموفق باشد یا در حین انجام متوقف شود، مطمئن شوید خودروی برقی در محیطی با تهویه مناسب پارک شده است (چون به‌روزرسانی از باتری استفاده می‌کند) و حداقل ۵۰ درصد باتری اصلی شارژ داشته باشد تا از قطع شدن جلوگیری شود. برای خودروهای برقی قدیمی‌تر که فاقد قابلیت به‌روزرسانی بی‌سیم هستند، ممکن است نیاز باشد به نمایندگی مراجعه کنید تا نرم‌افزار سیستم اطلاعات و سرگرمی از طریق درایو USB یا ابزار تشخیصی به‌روزرسانی شود. به‌روز نگه داشتن نرم‌افزار سیستم اطلاعات و سرگرمی بسیار مهم است — سازندگان اغلب مشکلات خاص سیستم اطلاعات و سرگرمی را در به‌روزرسانی‌ها رفع می‌کنند، بنابراین این مرحله هرگز نباید نادیده گرفته شود.

اگر بازنشانی، بررسی اتصال و به‌روزرسانی‌ها مشکل را رفع نکنند، ممکن است مشکل مربوط به سخت‌افزار باشد. ابتدا صفحه سیستم اطلاعات-سرگرمی را از نظر آسیب فیزیکی بررسی کنید — ترک، خراش یا آسیب ناشی از آب می‌تواند باعث عدم پاسخگویی بخش‌هایی از صفحه لمسی شود. صفحه را با یک پارچه نرم و خشک تمیز کنید تا گرد و غبار یا اثر انگشتی که ممکن است بر حساسیت لمسی تأثیر بگذارد، پاک شود. در مورد مشکلات صوتی (عدم خروج صدا از بلندگوها یا صدای مشوّش)، بررسی کنید که آیا صدا خاموش شده یا صدا به خروجی اشتباهی هدایت شده است (مثلاً به جای بلندگوها به هدفون). اگر تنها برخی از قابلیت‌ها کار می‌کنند (مثلاً سیستم ناوبری کار می‌کند اما پخش رسانه خیر)، ممکن است مشکل مربوط به یک برنامه معیوب باشد — در صورت امکان آن برنامه را حذف و دوباره نصب کنید. برای مشکلات جدی‌تر سخت‌افزاری، مانند صفحه کاملاً سیاه یا عدم روشن شدن سیستم اطلاعات-سرگرمی، فیوزهای مربوط به سیستم اطلاعات-سرگرمی را بررسی کنید (برای محل جعبه فیوز به راهنمای مالک خودروی الکتریکی مراجعه کنید). یک فیوز سوخته را می‌توان به راحتی تعویض کرد، اما اگر دوباره فیوز می‌سوزد، نشانه وجود یک مشکل الکتریکی عمیق‌تر است. در چنین مواردی بهتر است خودروی الکتریکی به یک مرکز خدمات معتبر ارجاع داده شود تا سیم‌کشی، اتصالات یا خود واحد اطلاعات-سرگرمی بررسی شوند.

اگر تمام مراحل ذکرشده را امتحان کرده‌اید و همچنان سیستم اطلاعات-سرگرمی کار نمی‌کند، به منابع اختصاصی خودرو مراجعه کنید. راهنمای مالک خودروی برقی خود را برای نکات عیب‌یابی متناسب با مدل خود بررسی کنید — سازندگان اغلب مشکلات متداول و راه‌حل‌های آنها را فهرست می‌کنند. انجمن‌های آنلاین و گروه‌های مالکان مربوط به مدل خودروی برقی شما نیز بسیار مفید هستند — سایر رانندگان ممکن است با همان مشکل مواجه شده و راه‌حل‌های خود را به اشتراک گذاشته باشند. به عنوان مثال، برخی مدل‌های خودروهای برقی دارای باگ‌های شناخته‌شده در سیستم اطلاعات-سرگرمی هستند که برای رفع آنها نیاز به توالی خاصی از فشار دادن دکمه‌ها می‌باشد. اگر روش‌های عیب‌یابی شخصی نتیجه نداد، دریغ نکنید که با پشتیبانی مشتریان سازنده تماس بگیرید یا به یک نمایندگی معتبر مراجعه کنید. خودروهای برقی دارای سیستم‌های اطلاعات-سرگرمی پیچیده‌ای هستند که در معماری الکتریکی خودرو ادغام شده‌اند؛ بنابراین تکنسین‌های متخصص ابزارهای تشخیصی و تخصص لازم را برای شناسایی و رفع مشکلاتی مانند صفحه‌نمایش لمسی معیوب، هارنس سیم‌کشی آسیب‌دیده یا ماژول‌های اطلاعات-سرگرمی نقص دار دارند. هرچند استفاده از کمک حرفه‌ای ممکن است هزینه بیشتری داشته باشد، اما ایمن‌ترین و موثرترین راه برای رفع مشکلات مداوم سیستم اطلاعات-سرگرمی بدون ایجاد آسیب بیشتر است.

در نتیجه، عیب‌یابی سیستم اطلاعات و سرگرمی خودروهای برقی شامل انجام تنظیم مجدد ساده، بررسی اتصالات، به‌روزرسانی نرم‌افزار، بازرسی سخت‌افزار و در صورت نیاز، کمک گرفتن از متخصص است. این مراحل به گونه‌ای طراحی شده‌اند که حتی برای افرادی که پیشینه فنی ندارند نیز کاربرپسند باشند و بیشتر مشکلات رایج را به سرعت حل کنند. کلید انجام عیب‌یابی، رویکرد سیستماتیک است؛ یعنی ابتدا با ساده‌ترین راه‌حل‌ها شروع کنید و سپس به سمت راه‌حل‌های پیچیده‌تر حرکت کنید. همان‌طور که خودروهای برقی پیشرفته‌تر می‌شوند، سیستم‌های اطلاعات و سرگرمی آن‌ها نیز به تکامل خود ادامه می‌دهند، اما اصول پایه عیب‌یابی همچنان یکسان باقی می‌مانند. با پیروی از این مراحل، می‌توانید زمان توقف را به حداقل برسانید، از هزینه‌های تعمیرات غیرضروری جلوگیری کنید و سیستم اطلاعات و سرگرمی خودروی برقی خود را بدون وقفه نگه دارید و هر بار که به جاده می‌روید، تجربه رانندگی یکدست و روانی داشته باشید.