Li Auto көліктерінің зарядталуы сәтсіз аяқталған кезде не істеу керек?

Li авто көліктерінде зарядтау істен шығуын шешу үшін негізгі ақаулық факторларын растау – бұл бірінші және ең маңызды қадам, сонымен қатар бұл Mengma Auto компаниясында Li авто көліктері үшін әрдайым қолданылатын кәсіби диагностикалау логикасы. Мен Li авто көліктерінің экспорттауы мен кепілдіктен кейінгі қызметімен көп жылдар бойы айналысып келемін және L8 мен L9 сияқты әртүрлі моделдегі Li авто көліктерінің зарядтау істен шығуына байланысты 150-ден астам жағдайды шештім. Li авто көліктерінде зарядтау істен шығуының негізгі ақаулық факторлары негізінен үш бағытта шоғырланады: сыртқы зарядтау құрылғысы, көліктің зарядтау порты және борттық зарядтау жүйесі. Біз клиенттерді алдымен ең қарапайым сыртқы факторларды тексеруге бағыттаймыз, мысалы, зарядтау бағанасы қосылған ба, зарядтау құрылғысы толық енгізілген ба, зарядтау кабелі зақымданған ба – бұл Li авто көліктерінің зарядтау істен шығуының шамамен 60%-ын тез шешуге мүмкіндік береді. Mengma Auto техникалық тобы Li авто көліктері үшін мақсатты ақаулық тексеру қолжетімділігін дайындап, негізгі ақаулық факторларын анықтау әдістерін анық көрсеткен, оны Li авто көліктерін сатып алған әрбір клиентке көліктің пайдалану нұсқаулығымен бірге береді. Саладағы мамандар зарядтау істен шығуын Li авто көліктерінде негізгі факторлардан бастап тексеру арқылы көзбен көрінбейтін ашылу мен жөндеуден аулақ болуға, сондай-ақ көліктің зарядтау жүйесіне екіншілік зиян келтіруден сақтануға болатынын атап өтеді.

Li Auto көліктерінің негізгі зарядтау бөліктерін өз бетінше тексеру — пайдаланушылардың Li Auto көліктеріндегі оңай зарядтау ақауларын өздері шешуіне мүмкіндік беретін тәжірибелік әдіс болып табылады, сонымен қатар бұл Mengma Auto компаниясында Li Auto көліктерінің пайдаланушыларын оқыту барысында таратылатын негізгі мазмұн болып табылады. Мен бір рет Орталық Азиядан келген клиенттің Li Auto L8 көлігінің зарядтау ақауын қашықтан видео байланыс арқылы өз бетінше тексеру мен ақауды анықтау жұмыстарын орындауына көмек бердім, бұл барлық процесстің орындалуы 15 минутты ғана құрады. Li Auto көліктерін өз бетінше тексеру қадамдары қарапайым және орындауға ыңғайлы: алдымен зарядтау қондырғысын сөндіріп, зарядтау құрылғысын шығарыңыз; одан кейін Li Auto көлігінің зарядтау портында тозаң, су ізі немесе бос контакттар бар ма екенін тексеріңіз; қажет болса, порттың металдық контакттарын құрғақ және жұмсақ матамен сүртіңіз. Содан кейін Li Auto көлігінің орталық басқару экранындағы көліктің қуат көрсеткіші мен зарядтауға қатысты орнатуларды тексеріңіз, яғни көлікте зарядтауға шектеулер немесе зарядтаудың жұмысына әсер ететін басқа да аномалды орнатулар орнатылған ба екенін растаңыз. Өз бетінше тексеру кезінде анықталған осындай оңай ақауларды пайдаланушылар мамандардың көмегінсіз өздері шеше алады. Mengma Auto әрбір экспортқа шығарылатын Li Auto көлігіне арнайы зарядтау жөндеу жиынтығын қосымша қамтамасыз етеді, ол кәсіби тазарту құралдары мен бақылау қосалқы бөліктерін қамтиды, бұл Li Auto көліктерін өз бетінше тексеруді тиімдірек және дәлірек етеді.

Li Auto көліктерінің зарядтауының ішкі факторларға байланысты ақаулығымен күресуде көліктің жүйелік ақауларын шешу – негізгі мәселе. Mengma Auto компаниясы Li Auto көліктерінің осындай ақауларын жою бойынша тәжірибеге ие. Мен Еуропалық тұтынушының Li Auto көлігінде борттық компьютер жүйесінің ақаулығына байланысты зарядтау ақауы болған жағдайға кездестім; біздің техникалық қызметтің мамандары тұтынушыға көліктің жүйесін қашықтан қайта орнатуға көмектесті, сонда зарядтау қызметі дереу қалыпқа келді. Көліктің жүйелік ақауларына байланысты Li Auto көліктерінің зарядтау ақаулары үшін жиі қолданылатын шешімдерге көліктің орталық басқару жүйесін қайта іске қосу, зарядтау жүйесінің параметрлерін қайта орнату және көліктің ішкі бағдарламалық жабдығын жаңарту кіреді. Бұл операциялардың барлығы көліктің орталық басқару экранында орындалады, ал Mengma Auto-ның техникалық қызметі тұтынушыларға қадамдап дауысты немесе бейнелік нұсқау береді, сондықтан тұтынушылар кәсіби техникалық қызмет көрсету тәжірибесі болмаған жағдайда да оңай жұмыс істей алады. Li Auto көліктерінде жетілдірілген ішкі диагностика жүйесі бар, ол ақау пайда болған кезде зарядтау жүйесінің ақау кодын орталық басқару экранында көрсетеді; біздің техникалық қызметтің мамандары ақау коды бойынша нақты жүйелік ақауды тез анықтайды және Li Auto көліктері үшін ең мақсатты шешімді ұсынады.

Li Auto көліктерінде зарядтау бойынша ауыр ақаулар пайда болған кезде, оларды өзіңіз тексеру мен жүйені қайта орнату арқылы шеше алмасаңыз, кәсіби кейінгі қызметті іздеу – ең сенімді таңдау. Бұл Li Auto көліктерін экспорттау кезіндегі Mengma Auto-ның негізгі артықшылықтарының бірі. Мен Оңтүстік-Шығыс Азиядан келген клиенттен Li Auto көліктерінде борттық зарядтағыштың зақымдануына байланысты зарядтау ақауы туралы кеңес сұрағын алдым; біздің шетелдегі кейінгі қызмет көрсету тобы 70 000 шаршы метрлік заманауи экспорттық базамыз бен әлемдік логистикалық желімізге сүйене отырып, клиенттің орнына 48 сағат ішінде нақты орында техникалық қызмет көрсетуге келді. Mengma Auto Li Auto көліктері үшін арнайы 24 сағаттық онлайн кейінгі қызметтің қызмет көрсету тобын ұйымдастырған, ол телефон, электрондық пошта және бейнеконференция арқылы Li Auto көліктерінің зарядтау ақаулары туралы клиенттердің сұрақтарына кез келген уақытта жауап береді. Li Auto көліктерінің борттық зарядтау модулінің зақымдануы немесе зарядтау тізбегінің қысқа тұйықталуы сияқты ауыр ақаулар үшін біз негізгі шетелдік нарықтарда арнайы техникалық қызмет көрсету пункттарын құрдық; барлық техникалық қызмет көрсетушілер Li Auto компаниясының ресми рұқсатымен мамандандырылған дайындықтан өткен, сонымен қатар Li Auto көліктерінің ең соңғы техникалық қызмет көрсету технологиясы мен қосалқы бөлшектердің сәйкестік стандарттарын меңгерген. Сонымен қатар, біз шетелдегі базамызда Li Auto көліктерінің қорға алынған үлкен санындағы оригинал қосалқы бөлшектерін сақтаймыз, бұл ақаулы бөлшектерді жылдам ауыстыруға мүмкіндік береді және клиенттердің күтудің уақытын минималды деңгейге дейін қысқартады.

Зарядтау сәтсіздігін болдырмау үшін алдын алу шараларын қолдану – Li auto көліктері үшін негізгі тәсіл. Mengma Auto компаниясы Li auto көліктерін сатып алған тұтынушыларға орынды пайдалану ортасы мен әдет-ғұрыптарына сәйкес толық алдын алу кепілдік ұсыныстарын береді. Li auto көліктерінің глобалды тұтынушыларына қызмет көрсету барысында біз Li auto көліктерінің зарядтау жүйесінің құрылымдық ерекшеліктерін ескере отырып, тәжірибелік алдын алу шараларының жиынтығын жинақтадық. Біріншіден, Li auto көліктерінің зарядтау портын құрғақ және таза ұстау қажет; зарядтаудан кейін қорғаушы қаптаманы уақытылы жабу керек, ол әсіресе жағалаулық және жаңбырлы аймақтарда тозаң, су буы және басқа бөгде заттардың ішке түсуін болдырмайды. Екіншіден, Li auto көліктерін зарядтау үшін сапасы расталмаған үшінші тараптың зарядтау бағандарын қолданбау керек; көліктің зарядтау жүйесіне тұрақсыз кернеу мен токтың әсерінен зиян келтірмеу үшін ресми немесе сертификатталған реттелген зарядтау құрылғыларын таңдауға тырысу керек. Үшіншіден, Li auto көліктерінің зарядтау жүйесін әрбір үш айда рет қайтадан тексеру керек, оған зарядтау порты, зарядтау кабелі және бортты зарядтау модулі кіреді; Mengma Auto компаниясының шетелдегі қызмет көрсету орындары Li auto көліктерінің иесі болып табылатын тұтынушыларға тегін кәсіби тексеру қызметін ұсынады. Саладағы мамандар ғылыми негізделген алдын алу кепілдігі Li auto көліктерінің зарядтау сәтсіздігінің ықтималдығын 80%-дан асады және көліктің зарядтау жүйесінің қызмет көрсету мерзімін тиімді түрде ұзартады деп атап өтеді.