Li Auto машиналарынын заряддалуу иштебегенде кандай иштөө керек?

Заряддоо иштебей калганда Li авто унаанын негизги аркылуу факторлорун тастыктоо — бул Li авто унаанын заряддоо иштебей калганын чечүүнүн биринчи жана эң маанилүү кадамы, жана бул Mengma Auto компаниясында Li авто унаанын техникалык кызматында бардык убакта тактап туруп колдонулган професионалдык талдоо логикасы. Мен көп жылдан бери Li авто унаанын экспортун жана кызмат көрсөтүүнү иштеп келемин жана L8 жана L9 моделдери сымал ар түрлүү моделдеги Li авто унаанын заряддоо иштебей калганын 150дөн ашык учурларын чечип келемин. Li авто унаанын заряддоо иштебей калганын негизги аркылуу факторлору негизинен үч жактан турат: сырткы заряддоо жабдуулары, унаанын заряддоо порту жана унаанын ичиндеги заряддоо системасы. Биз клиенттерди алгачкарын эң жөнөкөй сырткы факторлорду текшерүүгө жетектейбиз, мисалы, заряддоо колоннасында ток барбы, заряддоо штекери туура киргизилгенби, заряддоо кабели сакталганбы — бул Li авто унаанын заряддоо иштебей калганын маселелеринин 60% чамасын тез гана чечет. Mengma Auto техникалык тобу Li авто унаанын аркылуу факторлорун текшерүүгө арналган максаттуу көрсөтмө колдонмо түзгөн, ал негизги аркылуу факторлорду аныктоо ыкмаларын ачык көрсөтөт жана бул колдонмо Li авто унааны сатып алган ар бир клиентке унаанын колдонуу көрсөтмөсү менен бирге берилет. Салондун эксперттери отурган аркылуу факторлордон баштап заряддоо иштебей калганын текшерүү Li авто унаанын заряддоо системасына көзсүз чачыранды ачылыш жана кайрадан зыян көрүштүн алдын алууга мүмкүндүк берет.

Li Auto машиналарынын негизги заряддоо бөлүктөрүн өзүңчө текшерүү — бул колдонуучулар үчүн Li Auto машиналарында кичинекей заряддоо айыптарын өзүңчө чечүүнүн практикалык ыкмасы, жана бул Мэнгма Авто компаниясында Li Auto машиналары үчүн колдонуучуларды окутууда таркатылып жаткан негизги мазмун. Мен бир жолу Ближний Востоктун колдонуучусун удалёндук видеобайланыш аркылуу Li Auto L8 машинасынын заряддоо айыбын өзүңчө текшерүүгө жана аны түзөтүүгө жетектегенм, жана бүткүл процесс 15 мүнөттөн ашпаган. Li Auto машиналарын өзүңчө текшерүүнүн адымдары жөнөкөй жана иштетүүгө ыңгайлуу: биринчи, заряддоо колонкасын өчүрүп, заряддоо шнурын сыртка чыгарыңыз; экинчи, Li Auto машиналарынын заряддоо портуна тозой, суу изи же жалгызган байланыштар бар-бирин текшерип, керек болсо порттун металл байланыштарын кургак жана жумшак тазалоо материясы менен сүртүңүз; үчүнчү, Li Auto машиналарынын борбордук башкаруу экранындагы машинанын энергия көрсөткүчү жана заряддоого байланыштуу орнотууларды текшерип, машинанын заряддоо чектөөлөрү же заряддоону тоскоолдогон башка аномалдык орнотуулар койулган-бирин тастыктаңыз. Бул өзүңчө текшерүүдө табылган кичинекей айыптар үчүн колдонуучулар профильдүү техникалык кызматкерлерге таянып калбай, өзүңчө чече алышат. Мэнгма Авто компаниясы экспорттолгон ар бир Li Auto машинасына атайын заряддоо кызматын камсыз кылуу үчүн профессионалдуу тазалоо инструменттери жана диагностикалык кошумча бөлүктөрдү камтыган атайын заряддоо кызматын камсыз кылуу комплектисин кошуп берет, бул Li Auto машиналарын өзүңчө текшерүүнү иштетүүгө ыңгайлуу жана так кылат.

Транспорттуу каражаттардын системасындагы аномалияларды чечүү — Li Auto машиналарынын ичкиси тараптан пайда болгон заряддоо иштебеген учурларын чечүүнүн негизи. Мэнгма Авто компаниясы Li Auto машиналарынын ошол сыяктуу ақааларын жөнгө салууда бай тажрыйбага ээ. Мен Европадагы бир клиенттин Li Auto машинасында онборддук компьютер системасынын аномалиясынан улам заряддоо иштебеген учурга кездешкем; биздин техникалык тобу клиентке транспорттуу каражаттын системасын алыстан кайрадан орнотууга жетекчилик кылган, андан кийин заряддоо функциясы дароо нормалдуу иштей баштаган. Система аномалияларынан улам Li Auto машиналарында заряддоо иштебеген учурлар үчүн жалпы колдонулган чечимдерге транспорттуу каражаттын борбордук башкаруу системасын кайрадан иштетүү, заряддоо системасынын параметрлерин кайрадан орнотуу жана транспорттуу каражаттын ичкиси тараптан иштеген программалык камсызданууну жаңыртуу кирет. Бул операциялардын баары транспорттуу каражаттын борбордук башкаруу экранында аткарылат, ал эми Мэнгма Автонун техникалык кызматкерлери клиенттерге поэтапдуу айтып берүү же видеога түшүрүп берүү аркылуу жетекчилик кылат, ошондой эле клиенттерде профильдүү техникалык кызмат көрсөтүү тажрыйбасы болбосо да, алардын иштетүүгө оңой болушун камсыз кылат. Li Auto машиналарында идеалдуу ичкиси тараптан иштеген өзүн-өзү диагностикалоочу система бар, анын аркылуу ақаа пайда болгондо заряддоо системасынын ақаа коду борбордук башкаруу экранында көрсөтүлөт; биздин техникалык топ ақаа коду боюнча конкреттүү системалык аномалияны тез аныктай алат жана Li Auto машиналары үчүн эң тармактук чечимди сунуштайт.

Li Auto машиналарында заряддоо иштебей калганда, өзүңүз тараптан текшерүү жана системаны кайра орнотуу аркылуу чечилбесе, профессионалдык кийинки сатыдагы колдоо иштетүү — эң надёждуу тандоо. Бул Li Auto машиналарын экспорттоодо Mengma Auto компаниясынын негизги артыкчылыктарынын бири. Мен Түштүк-Чыгыш Азиядан келген клиенттен консультация алдым; анын Li Auto машиналарында борбордук заряддоо куралынын бузулушу себептүү заряддоо иштебей калган. Биздин чет өлкөдөгү кийинки сатыдагы колдоо борбору 70 000 квадрат метрлук заманбап экспорт базасы жана глобалдык логистика тармагына таянып, клиенттин жайгашкан жерине 48 саат ичинде келип, орундагы ремонт иштерин ишке ашырды. Mengma Auto компаниясы Li Auto машиналары үчүн 24 саат ичинде иштеген онлайн кийинки сатыдагы колдоо борборун түзгөн, ал телефон, электрондук почта жана видеобайланыш аркылуу Li Auto машиналарында заряддоо иштебей калганы жөнүндө клиенттердин суроолоруна убактысында жооп берет. Li Auto машиналарында борбордук заряддоо модулунун бузулушу же заряддоо тизмегинин кыска түйүшү сыяктуу оор неисправностар үчүн биз башкы чет өлкөлүк рыноктордо профильдүү ремонт пункттарын түзгөн; бардык ремонт персоналы Li Auto тарабынан расмий түрдө даярдалган, алар Li Auto машиналарынын жаңылган ремонт технологияларын жана оригинал бөлүктөрдүн туура сайланышы боюнча стандарттарды үйрөнгөн. Ошондой эле биз чет өлкөдөгү базада Li Auto машиналарынын оригинал бөлүктөрүнүн чоң санын сактап турабыз, бул бузулган бөлүктөрдү тез алмаштырууга мүмкүндүк берет жана клиенттердин күтүү убактысын минималдуу деңгээлде кармайт.

Заряддоо иштеринин баш тартуусун болтуроо үчүн алгы сапаттагы чараларды колдонуу — Li авто машиналарынын заряддоо иштеринин баш тартуусун болтуроо үчүн негизги жол. Мэнгма Авто компаниясы Li авто машиналарын сатып алган клиенттерге жергиликтүү пайдалануу шарттары жана адаттарына ылайык толук алгы сапаттагы кызмат көрсөтүү боюнча кеңештерди берет. Li авто машиналарынын глобалдык клиенттерине кызмат көрсөтүүнүн процессинде биз Li авто машиналарынын заряддоо системасынын конструкциялык өзгөчөлүктөрүн эске алып, практикалык алгы сапаттагы чаралардын бир топтомун жыйнап алдык. Биринчи, Li авто машиналарынын заряддоо портуна кургак жана таза болушу керек, заряддоодон кийин коргогуч капакчаны убактысында жабуу керек, анткени тозой, суу буру, жана башка чөп-чөп заттар портко кирүүнүн алдын алат, айрыкча жээктеги жана жамгырлуу аймактарда. Экинчи, Li авто машиналарын заряддоо үчүн сапатсыз үчүнчү тараптын заряддоо колонналарын колдонбоо керек; ордуна расмий же сертификатталган жана стандарттарга ылайык келген заряддоо жабдыктарын тандаңыз, анткени турган эмес керне жана ток транспорттун заряддоо системасына зыян келтирет. Үчүнчү, Li авто машиналарынын заряддоо системасын ай сайын (3 айда бир жолу) регулярдуу текшерүү керек: заряддоо порту, заряддоо кабели жана транспорттун ичиндеги заряддоо модулун. Мэнгма Автонун чет өлкөдөгү кызмат көрсөтүү пункттары Li авто машиналарынын клиенттерине тегин профильдүү текшерүү кызматын көрсөтөт. Саладагы эксперттердин айтышынча, илимий алгы сапаттагы кызмат көрсөтүү Li авто машиналарынын заряддоо иштеринин баш тартуусунун ыктымалдуулугун 80%дан ашык төмөндөт жана транспорттун заряддоо системасынын пайдалануу мөөнөтүн тириштүү узартат.