Wat te doen als het opladen van Li Auto-auto's mislukt?

Het bevestigen van de basisfoutfactoren is de eerste en meest kritieke stap om het laadprobleem van Li-auto-voertuigen op te lossen, en dit is de professionele probleemoplossingslogica die wij bij Mengma Auto altijd toepassen voor Li-auto-voertuigen. Ik ben al jarenlang actief in de export en de after-saleservice van Li-auto-voertuigen en heb meer dan 150 gevallen van laadproblemen bij Li-auto-voertuigen van verschillende modellen, zoals de L8 en L9, afgehandeld. De basisfoutfactoren voor laadproblemen bij Li-auto-voertuigen zijn meestal geconcentreerd op drie aspecten: de externe laadinfrastructuur, de voertuiglaadpoort en het interne laadsysteem van het voertuig. Wij begeleiden klanten eerst bij het controleren van de eenvoudigste externe factoren, zoals of de laadpaal stroom ontvangt, of de laadplug correct is ingebracht en of de laadkabel beschadigd is; hiermee kunnen ongeveer 60% van de laadproblemen bij Li-auto-voertuigen snel worden opgelost. Het technische team van Mengma Auto heeft een gerichte foutdiagnosehandleiding voor Li-auto-voertuigen opgesteld, waarin de beoordelingsmethoden voor de basisfoutfactoren duidelijk zijn weergegeven; deze handleiding wordt aan elke klant die een Li-auto-voertuig aankoopt, samen met de gebruiksaanwijzing van het voertuig verstrekt. Branchespecialisten wijzen erop dat het starten van de diagnose van laadproblemen bij Li-auto-voertuigen bij de basisfactoren blind demontage en reparatie kan voorkomen en secundaire schade aan het laadsysteem van het voertuig kan voorkomen.

Een zelfinspectie uitvoeren van de belangrijkste laadonderdelen is een praktische manier voor gebruikers om kleine laadproblemen bij Li Auto-auto’s zelf op te lossen; dit is ook de kerninhoud die we tijdens de gebruikerstraining voor Li Auto-auto’s bij Mengma Auto verspreiden. Ik heb ooit een klant uit het Midden-Oosten via video-communicatie op afstand begeleid bij het uitvoeren van een zelfinspectie en het oplossen van een laadprobleem met de Li Auto L8, en het gehele proces duurde slechts 15 minuten. De stappen voor de zelfinspectie van Li Auto-auto’s zijn eenvoudig en gemakkelijk uit te voeren: schakel eerst de laadpaal uit en trek de laadplug eruit, controleer of de laadpoort van de Li Auto-auto stof, waterplekken of losse contacten bevat, en veeg indien nodig de metalen contacten van de poort schoon met een droge, zachte doek. Controleer vervolgens de stroomweergave van het voertuig en de laadgerelateerde instellingen op het centrale besturingsscherm van de Li Auto-auto om te bevestigen of er laadbeperkingen of andere abnormale instellingen zijn ingesteld die het laden beïnvloeden. Voor deze kleine problemen die tijdens de zelfinspectie worden gevonden, kunnen gebruikers de oplossing zelf vinden zonder dat professioneel onderhoudspersoneel nodig is. Mengma Auto zal elke geëxporteerde Li Auto-auto voorzien van een speciale laadonderhoudsset, die professionele reinigingsgereedschappen en detectietoebehoren bevat, waardoor de zelfinspectie van Li Auto-auto’s gemakkelijker en nauwkeuriger wordt.

Het oplossen van afwijkingen in het voertuigsysteem is de sleutel tot het aanpakken van oplaadfouten bij Li Auto-voertuigen die worden veroorzaakt door interne factoren. Mengma Auto heeft ruime ervaring met het verhelpen van dergelijke storingen bij Li Auto-voertuigen. Ik heb een geval meegemaakt waarbij een Europese klant problemen ondervond met het opladen van zijn Li Auto-voertuig als gevolg van een storing in het boordcomputer-systeem. Ons technische team gaf de klant op afstand instructies om het voertuigsysteem te resetten, waarna de oplaadfunctie onmiddellijk weer normaal werkte. Voor oplaadfouten bij Li Auto-voertuigen die worden veroorzaakt door systeemafwijkingen behoren de meest gebruikte oplossingen tot de volgende: opnieuw opstarten van het centrale besturingssysteem van het voertuig, resetten van de parameters van het oplaadsysteem en upgraden van de in-car-software van het voertuig. Deze handelingen worden allemaal uitgevoerd via het centrale besturingsscherm van het voertuig, en het technische personeel van Mengma Auto biedt klanten stapsgewijze ondersteuning via spraak of video, zodat klanten deze handelingen eenvoudig kunnen uitvoeren, zelfs zonder professionele onderhoudservaring. Li Auto-voertuigen zijn voorzien van een uitstekend in-car zelfdiagnosesysteem dat, bij het optreden van een storing, de foutcode van het oplaadsysteem weergeeft op het centrale besturingsscherm. Op basis van deze foutcode kan ons technische team snel bepalen welk specifiek systeem afwijkt en zo de meest gerichte oplossing voor Li Auto-voertuigen verstrekken.

Het inschakelen van professionele after-salesondersteuning is de meest betrouwbare keuze bij ernstige laadproblemen met Li Auto-voertuigen die niet kunnen worden opgelost via zelfinspectie en systeemherstel; dit is één van de kernvoordelen van Mengma Auto op het gebied van exportservice voor Li Auto-voertuigen. Ik heb een consultatie ontvangen van een klant uit Zuidoost-Azië wiens Li Auto-voertuigen last hadden van laadproblemen als gevolg van beschadiging van de in-voertuig lader. Ons internationaal after-sales-team arriveerde binnen 48 uur op locatie bij de klant voor onderhoud ter plaatse, dankzij onze moderne exportbasis van 70.000 vierkante meter en ons wereldwijd logistieke netwerk. Mengma Auto beschikt over een 24-uurs online after-salesdienst specifiek voor Li Auto-voertuigen, die klanten op elk moment via telefoon, e-mail en video kan adviseren over laadproblemen met Li Auto-voertuigen. Voor ernstige storingen zoals beschadiging van de in-voertuig laadmodule of kortsluiting in de laadcircuit van Li Auto-voertuigen hebben wij professionele onderhoudspunten opgezet in belangrijke buitenlandse markten; al ons onderhoudspersoneel heeft professionele training ontvangen, geautoriseerd door Li Auto, en beheerst de nieuwste onderhoudstechnologieën en standaarden voor reserveonderdelen van Li Auto-voertuigen. Daarnaast hebben wij een grote voorraad originele reserveonderdelen voor Li Auto-voertuigen gereserveerd op onze buitenlandse basis, waardoor defecte onderdelen snel kunnen worden vervangen en de wachttijd voor klanten tot een minimum wordt beperkt.

Het nemen van preventieve maatregelen is de fundamentele manier om oplaadfouten bij Li-auto-voertuigen te voorkomen. Mengma Auto biedt klanten die een Li-auto-voertuig kopen, op basis van de lokale gebruiksomgeving en gewoontes een volledige reeks preventieve onderhoudsaanbevelingen. Tijdens het ondersteunen van wereldwijde klanten van Li-auto-voertuigen hebben we, in combinatie met de structurele kenmerken van het laadsysteem van Li-auto-voertuigen, een reeks praktische preventieve maatregelen samengevat. Ten eerste dient de oplaadpoort van Li-auto-voertuigen droog en schoon te worden gehouden; na het opladen moet de beschermkap onmiddellijk worden aangebracht om stof, waterdamp en andere ongewenste stoffen buiten te sluiten, met name in kustgebieden en regenachtige gebieden. Ten tweede dient het gebruik van ongekwalificeerde oplaadpalen van derden voor het opladen van Li-auto-voertuigen te worden vermeden; probeer in plaats daarvan officiële of gecertificeerde, reguliere oplaadapparatuur te gebruiken om schade aan het oplaadsysteem van het voertuig door onstabiele spanning en stroom te voorkomen. Ten derde dient het oplaadsysteem van Li-auto-voertuigen elke drie maanden regelmatig te worden geïnspecteerd, inclusief de oplaadpoort, de oplaadkabel en de ingebouwde oplaadmodule. De buitenlandse onderhoudspunten van Mengma Auto kunnen klanten van Li-auto-voertuigen gratis professionele inspectiediensten bieden. Branchespecialisten benadrukken dat wetenschappelijk preventief onderhoud de kans op oplaadfouten bij Li-auto-voertuigen met meer dan 80% kan verminderen en effectief de levensduur van het oplaadsysteem van het voertuig kan verlengen.