Hva skal du gjøre når ladingen av Li Auto-biler mislykkes?

Å bekrefte de grunnleggende feilfaktorene er den første og viktigste trinnet for å løse ladefeil på Li-auto-biler, og dette er den profesjonelle feilsøkingslogikken vi alltid følger for Li-auto-biler hos Mengma Auto. Jeg har vært involvert i eksport og ettersalgstjenester for Li-auto-biler i mange år og har håndtert mer enn 150 tilfeller av ladefeil på Li-auto-biler av ulike modeller, som L8 og L9. De grunnleggende feilfaktorene for ladefeil på Li-auto-biler er for det meste konsentrert i tre områder: det eksterne ladeutstyret, bilens ladeport og det bordmonterte ladesystemet. Vi vil veilede kundene til å først sjekke de enkleste eksterne faktorene, for eksempel om ladestasjonen er strømført, om ladepluggen er riktig satt inn og om ladekabelen er skadet – noe som raskt kan løse ca. 60 % av ladefeilene på Li-auto-biler. Mengma Autos tekniske team har utarbeidet en målrettet feilsøkingsmanual for Li-auto-biler, der metoder for identifisering av grunnleggende feilfaktorer er tydelig beskrevet, og denne vil bli levert til hver kunde som kjøper en Li-auto-bil sammen med bruksanvisningen for bilen. Bransjeeksperter påpeker at å starte med å sjekke grunnleggende faktorer ved ladefeil på Li-auto-biler kan unngå blind demontering og repareringsarbeid samt forhindre sekundærskade på bilens ladesystem.

Å gjennomføre en selvinspeksjon av de viktigste ladekomponentene er en praktisk måte for brukere å løse mindre ladeproblemer med Li Auto-biler selv, og dette er også hovedinnholdet vi formidler i brukeropplæringen for Li Auto-biler hos Mengma Auto. Jeg har en gang veiledet en kunde fra Midtøsten gjennom fjernvideo-kommunikasjon for å fullføre selvinspeksjonen og feilsøkingen av et ladeproblem med Li Auto-bil L8, og hele prosessen tok bare 15 minutter. Selvinspeksjonsstegene for Li Auto-biler er enkle og lett å utføre: Slå først av ladestasjonen og trekk ut ladekabelen, sjekk om ladeporten på Li Auto-bilen har støv, vannflekker eller løse kontakter, og tørk metallkontaktene på porten med en tørr og myk klut hvis det er nødvendig. Deretter sjekk bilens strømvisning og laderelaterte innstillinger på sentralstyreskjermen til Li Auto-bilen for å bekrefte om bilen har noen ladebegrensninger eller andre unormale innstillinger som påvirker ladningen. For disse mindre problemene som oppdages under selvinspeksjonen kan brukerne løse dem selv uten hjelp fra faglig vedlikeholdsansvarlig. Mengma Auto vil utstyre hver eksportert Li Auto-bil med et spesielt ladevedlikeholdssett, som inneholder profesjonelle rengjøringsverktøy og deteksjonsutstyr, noe som gjør selvinspeksjonen av Li Auto-biler mer praktisk og nøyaktig.

Å løse avvik i bilens system er nøkkelen til å håndtere ladefeil i Li Auto-biler som skyldes interne faktorer, og Mengma Auto har stor erfaring med å håndtere slike feil i Li Auto-biler. Jeg har støtt på et tilfelle der en europeisk kundes Li Auto-bil opplevde ladefeil som skyldtes et avvik i borddatamaskinsystemet, og vårt tekniske team veiledet kunden gjennom en fjernnullstilling av bilens system, hvoretter ladefunksjonen umiddelbart returnerte til normal drift. For ladefeil i Li Auto-biler som skyldes systemavvik inkluderer vanlige løsninger omstart av bilens sentralstyringssystem, nullstilling av ladeparametrene og oppdatering av bilens innebygde programvare. Alle disse operasjonene utføres via bilens sentralstyringskjempe, og teknisk personell fra Mengma Auto gir kundene trinnvise veiledning via stemme eller video, slik at kundene kan utføre operasjonene enkelt – selv uten profesjonell vedlikeholdsopplæring. Li Auto-biler har et utmerket innebygd selvdiansosesystem som viser feilkoden for ladeprosessen på sentralstyringskjempen når en feil oppstår, og vårt tekniske team kan raskt identifisere det spesifikke systemavviket ut fra feilkoden og gi den mest målrettede løsningen for Li Auto-biler.

Å søke profesjonell etter salgsstøtte er det mest pålitelige valget ved alvorlig ladefeil på Li Auto-biler som ikke kan løses ved selvinspeksjon og systemtilbakestilling, og dette er en av de viktigste fordelene med Mengma Auto innen eksporttjenesten for Li Auto-biler. Jeg har mottatt en henvendelse fra en kunde i Sørøst-Asia hvis Li Auto-biler hadde ladefeil som skyldtes skade på bordladereen, og vårt utenlandske ettersalgs-team ankom kundens sted for service på stedet innen 48 timer, takket være vår moderne eksportbase på 70 000 kvadratmeter og vårt globale logistikknettverk. Mengma Auto har et rundt-klokka-24-ettersalgs-service-team spesielt for Li Auto-biler, som kan svare på kundens spørsmål om ladefeil på Li Auto-biler når som helst via telefon, e-post og video. For alvorlige feil, som skade på bordlademodulen eller kortslutning i ladekretsen på Li Auto-biler, har vi opprettet profesjonelle servicepunkter i de største utenlandske markedene, og alt servicepersonell har mottatt profesjonell opplæring godkjent av Li Auto, og behersker den nyeste vedlikeholdsteknologien og reservedelsmatchingsstandardene for Li Auto-biler. Vi har også reservert et stort antall originale reservedeler for Li Auto-biler på vår utenlandske base, noe som gjør at defekte deler raskt kan byttes ut og kundens ventetid minimeres.

Å ta forebyggende tiltak er den grunnleggende måten å unngå ladefeil på Li-auto-biler, og Mengma Auto vil gi en fullstendig rekke forebyggende vedlikeholdsforslag til kunder som kjøper Li-auto-biler, basert på det lokale bruksmiljøet og bruken vaner. I prosessen med å betjene globale kunder av Li-auto-biler har vi samlet opp et sett praktiske forebyggende tiltak, kombinert med de strukturelle egenskapene til ladingsystemet i Li-auto-biler. For det første må ladeporten på Li-auto-biler holdes tørr og ren, og beskyttelsesdekselet må settes på umiddelbart etter lading for å hindre at støv, fuktighet og andre fremmede partikler kommer inn, spesielt i kyst- og regnrike områder. For det andre bør man unngå bruk av ukvalifiserte tredjeparts-ladestasjoner for å lade Li-auto-biler, og velge heller offisielle eller sertifiserte, regulerte ladeutstyr for å unngå skade på bilens ladingsystem forårsaket av ustabil spenning og strøm. For det tredje bør ladingsystemet på Li-auto-biler inspiseres regelmessig hver tredje måned, inkludert ladeporten, ladekabelen og den bordmonterte lademodulen, og Mengma Autos servicepunkter i utlandet kan tilby gratis profesjonell inspeksjonstjenester til kunder av Li-auto-biler. Bransjeeksperter understreker at vitenskapelig forebyggende vedlikehold kan redusere sannsynligheten for ladefeil på Li-auto-biler med mer enn 80 %, og effektivt forlenge levetiden til bilens ladingsystem.