Vad ska man göra när Li Auto-bilar inte laddar?

Att bekräfta de grundläggande felorsakerna är det första och mest kritiska steget för att lösa laddningsfel hos Li-auto-bilar, och detta är den professionella felsökningslogik som vi alltid följer för Li-auto-bilar på Mengma Auto. Jag har under många år sysslat med export och eftersäljstjänst för Li-auto-bilar och har hanterat mer än 150 fall av laddningsfel hos olika modeller av Li-auto-bilar, såsom L8 och L9. De grundläggande felorsakerna till laddningsfel hos Li-auto-bilar koncentreras främst till tre områden: den externa laddutrustningen, bilens laddningsanslutning och det inbyggda laddsystemet. Vi guidar kunderna att först kontrollera de enklaste externa faktorerna, t.ex. om laddstationen är strömförsedd, om laddpinnen är ordentligt insatt och om laddkabeln är skadad – vilket snabbt kan lösa cirka 60 % av laddningsfelen hos Li-auto-bilar. Mengma Autos tekniska team har sammanställt en målgruppsanpassad felkontrollmanual för Li-auto-bilar, där bedömningsmetoderna för grundläggande felorsaker tydligt anges, och denna manual tillhandahålls varje kund som köper en Li-auto-bil tillsammans med bruksanvisningen. Branschexperter påpekar att att börja felsöka laddningsfel hos Li-auto-bilar utifrån de grundläggande faktorerna kan undvika blind demontering och reparation samt förhindra sekundärskador på bilens laddsystem.

Att utföra en självinspektion av de viktigaste ladddelarna är ett praktiskt sätt för användare att lösa det mindre laddningsfel av Li auto bilar själva, och detta är också det kärninnehåll vi populariserar i användarutbildningen av Li auto bilar på Mengma Auto. Jag ledde en gång en kund från Mellanöstern att slutföra självinspektionen och felsökningen av Li auto bil L8 laddningsfel genom fjärrvideokommunikation, och hela processen tog bara 15 minuter. Självkontrollen av Li-bilar är enkel och enkel att använda. Stäng av laddningsstaven och ta ut laddningsgeväret. Kontrollera om laddningsporten har damm, vattenfläckar eller lösa kontakter. Kontrollera sedan fordonets effektdisplay och laddningsrelaterade inställningar på Li-bilarnas centrala kontrollskärm för att bekräfta om fordonet har satt laddningsbegränsningar eller andra onormala inställningar som påverkar laddningen. För dessa mindre problem som upptäcks vid självkontrollen kan användarna lösa dem själva utan professionell underhållspersonal. Mengma Auto kommer att utrusta varje exporterad Li-bil med ett speciellt laddningsunderhållskit, som innehåller professionella rengöringsverktyg och detektionstillbehör, vilket gör självinspektionen av Li-bilar bekvämare och mer exakt.

Att lösa fordonssystemets avvikelser är nyckeln till att hantera laddningsfel på Li Auto-bilar som orsakas av interna faktorer, och Mengma Auto har omfattande erfarenhet av att hantera sådana fel på Li Auto-bilar. Jag har stött på ett fall där en europeisk kunds Li Auto-bil inte kunde laddas på grund av ett avvikande borddatorsystem, och vårt tekniska team guidade kunden genom en fjärråterställning av fordonssystemet, varvid laddningsfunktionen återgick till normal drift omedelbart. För laddningsfel på Li Auto-bilar som orsakas av systemavvikelser inkluderar de vanligaste lösningarna att starta om fordonets centrala styrsystem, återställa laddningssystemets parametrar samt uppgradera fordonets inbyggda programvara. Dessa åtgärder utförs alla via fordonets centrala styrskärm, och Mengma Autos tekniska personal ger kunderna steg-för-steg-råd via röst eller video, vilket säkerställer att kunderna kan utföra åtgärderna lätt även om de saknar professionell underhållserfarenhet. Li Auto-bilar har ett utmärkt inbyggt självdiagnossystem som visar felkoden för laddningssystemet på den centrala styrskärmen vid ett fel, och vårt tekniska team kan snabbt bedöma den specifika systemavvikelsen utifrån felkoden och därmed ge den mest målade lösningen för Li Auto-bilar.

Att söka professionellt support efter försäljning är det mest pålitliga valet vid allvarliga laddningsfel i Li Auto-bilar som inte kan åtgärdas genom självkontroll eller systemåterställning, och detta är en av kärnfördelarna med Mengma Auto inom exporttjänsten för Li Auto-bilar. Jag har tagit emot en kundfråga från en kund i Sydostasien vars Li Auto-bilar upplevde laddningsfel på grund av skada på den inbyggda laddaren, och vårt utländska service-team kom till kundens plats för underhåll på plats inom 48 timmar, tack vare vår moderna exportbas på 70 000 kvadratmeter och vårt globala logistiknätverk. Mengma Auto har ett online-service-team för support efter försäljning, öppet dygnet runt, särskilt för Li Auto-bilar, som kan svara på kunders frågor om laddningsfel i Li Auto-bilar när som helst via telefon, e-post eller video. För allvarliga fel, såsom skada på den inbyggda laddningsmodulen eller kortslutning i laddningskretsen i Li Auto-bilar, har vi etablerat professionella underhållspunkter i de större utländska marknaderna, och allt underhållspersonal har genomgått professionell utbildning godkänd av Li Auto och behärskar den senaste underhållstekniken samt reservdelsanpassningsstandarderna för Li Auto-bilar. Vi har även reserverat ett stort antal originalreservdelar för Li Auto-bilar i vår utländska bas, vilket möjliggör snabb utbyte av felaktiga delar och minimerar kundernas väntetid.

Att vidta förebyggande åtgärder är det grundläggande sättet att undvika laddningsfel hos Li-auto-bilar, och Mengma Auto kommer att ge en fullständig uppsättning förebyggande underhållsförslag till kunder som köper Li-auto-bilar, anpassade efter den lokala användningsmiljön och vanorna. I samband med vår service till globala kunder av Li-auto-bilar har vi sammanfattat en uppsättning praktiska förebyggande åtgärder, kombinerade med de strukturella egenskaperna hos Li-auto-bilarnas laddsystem. För det första måste laddningsuttaget på Li-auto-bilarna hållas torrt och rent, och skyddsluckan ska täckas över omedelbart efter laddning för att förhindra att damm, vattenånga och annat skräp tränger in, särskilt i kustnära och regniga områden. För det andra bör man undvika att använda okvalificerade tredjeparts-laddstolpar för att ladda Li-auto-bilar och istället så långt som möjligt välja officiell eller certifierad reguljär laddutrustning för att förhindra skador på bilens laddsystem orsakade av instabil spänning och ström. För det tredje bör laddsystemet på Li-auto-bilarna granskas regelbundet varje tredje månad, inklusive laddningsuttaget, laddkabeln och den inbyggda laddmodulen; Mengma Autos underhållspunkter utomlands kan erbjuda gratis professionell granskningstjänst till kunder av Li-auto-bilar. Branschexperter betonar att vetenskapligt förebyggande underhåll kan minska sannolikheten för laddningsfel hos Li-auto-bilar med mer än 80 % samt effektivt förlänga livslängden för bilens laddsystem.