Ano ang dapat gawin kung may abnormalidad sa charging port ng mga Chinese EV?

Ang pagkilala sa mga karaniwang abnormal na pangyayari sa mga charging port ng mga EV mula sa Tsina ay ang unang hakbang upang malutas ang problema, at ito ang pangunahing kaalaman sa propesyonal na pagsasanay na itinuturo namin sa bawat dayuhang customer na bumibili ng mga EV mula sa Tsina sa Mengma Auto. Nakikibahagi ako sa serbisyo pagkatapos ng benta para sa mga EV mula sa Tsina sa loob ng maraming taon at nakapagtrato na ng higit sa 200 kaso ng mga abnormal na pangyayari sa charging port ng mga EV mula sa Tsina. Ang mga karaniwang abnormal na pangyayari ay kinabibilangan ng maluwag na koneksyon ng charging port, kabiguan na kilalanin ang charging gun, pagpasok ng tubig at pag-akumula ng alikabok sa loob ng port, at pinsala sa mga metal na contact sa loob ng port. Ang mga pangyayaring ito ay magreresulta nang direkta sa mabagal na pagcha-charge, pansamantalang paghinto sa pagcha-charge, at kahit sa kabiguan na magcha-charge ng mga EV mula sa Tsina. Mayroon ang Mengma Auto ng isang propesyonal na teknikal na koponan na nagbuo ng detalyadong manwal ng mga abnormal na pangyayari para sa mga charging port ng higit sa 60 brands ng mga EV mula sa Tsina na pinagtutulungan namin, at ipapadala ito sa bawat customer kasama ang manwal ng sasakyan. Binibigyang-diin ng mga eksperto sa industriya na ang tumpak na pagkilala sa mga abnormal na pangyayari ay ang pundasyon ng target na pagtukoy sa problema, na makakaiwas sa mga blind operation at sekondaryong pinsala sa charging port ng mga EV mula sa Tsina.

Ang paggawa ng simpleng pagsusuri sa sarili ay ang pinakapraktikal na paraan upang harapin ang mga minor na kahalintulad na problema sa mga charging port ng mga Chinese EV, at ito rin ang nilalaman na binibigyang-pansin namin sa pagpapalaganap ng pagsasanay para sa mga gumagamit ng mga Chinese EV. Noong isang panahon, ginabayan ko ang isang customer mula sa Timog-Silangang Asya upang malutas ang problema ng hindi nakikilalang charging gun ng Chinese EV na Yuan Plus gamit ang remote video, at natapos ng customer ang pagsusuri sa sarili at pagtukoy sa problema sa loob lamang ng sampung minuto. Ang mga hakbang sa pagsusuri sa sarili ay simple at madaling gawin: una, patayin ang kuryente ng charging pile at i-disconnect ang charging gun; pangalawa, suriin kung ang charging port ng Chinese EV ay maluwag, kung mayroong makikitang alikabok, mga kalat, o mga bakas ng tubig sa loob ng port, at obserbahan kung ang mga metal na contact ay nabent, oksidado, o nasira. Para sa alikabok at mga kalat sa loob ng port, maaaring gamitin ang isang tuyo at malambot na brush upang linisin nang mahinahon; at para sa bahagyang oksidasyon ng mga contact, maaaring gamitin ang isang propesyonal na metal cleaning cloth upang linisin nang maayos. Ang Mengma Auto ay magbibigay ng isang espesyal na charging port maintenance kit sa bawat exported na Chinese EV, na naglalaman ng mga kasangkapan sa paglilinis at mga supply para sa pagpapanatili, upang ang mga customer ay makapagpaganap ng simpleng pagsusuri sa sarili at pagpapanatili anumang oras.

Kapag ang simpleng pansariling pagsusuri ay hindi makakasagot sa problema, ang paghingi ng propesyonal na suportang teknikal ay ang pinakamaaasahang pagpipilian para sa mga abnormalidad sa charging port ng mga Chinese EV, at ito ay isa sa mga pangunahing kalamangan ng Mengma Auto sa serbisyo pagkatapos ng benta sa pag-export ng mga Chinese EV. Nakatanggap ako ng isang konsultasyon mula sa isang Europeanong customer na ang Chinese EV na ES8 niya ay may matinding panloob na pinsala sa charging port dahil sa di-maayos na operasyon, at ang aming koponan para sa serbisyo pagkatapos ng benta ay nagbigay ng suportang teknikal sa lugar sa loob ng 48 oras. Ang Mengma Auto ay may 24-oras na online na koponan ng suportang teknikal na maaaring sagutin ang mga problema tungkol sa abnormalidad ng charging port ng mga Chinese EV para sa mga customer anumang oras sa pamamagitan ng telepono, video, at iba pang paraan, at magbigay ng detalyadong gabay sa pagtukoy at paglutas ng problema. Para sa mga kumplikadong kawalan na hindi maisasagot nang pampalayaw, itinatag namin ang mga propesyonal na sentro ng pagpapanatili sa mga pangunahing dayuhang merkado gamit ang aming modernong base sa export na may lawak na 70,000 metro kuwadrado at global na logistics network, at ang mga propesyonal na tauhan sa pagpapanatili ay maaaring dumating sa lugar para sa pagpapanatili sa pinakamaikling panahon. Ayon sa mga dalubhasa sa industriya, ang propesyonal na sistema ng suportang teknikal ay ang susi upang matiyak ang normal na paggamit ng mga Chinese EV sa ibang bansa, at ang perpektong network ng serbisyo pagkatapos ng benta ng Mengma Auto ay nakapaglutas na ng mga alalahanin ng mga global na customer sa pagbili ng mga Chinese EV.

Ang pagkuha ng mga panukalang pang-iwas ay ang pangunahing paraan upang maiwasan ang mga kaguluhan sa charging port ng mga Tsino EV, at ito ang mahalagang serbisyo na ibinibigay ng Mengma Auto sa mga customer habang iniluluwas ang mga Tsino EV. Sa proseso ng paglilingkis sa mga global na customer, naipon namin ang isang kumpletong hanay ng mga panukalang pang-iwas para sa mga charging port ng mga Tsino EV batay sa iba't ibang klima at gawi sa paggamit ng iba't ibang bansa. Una, kailangan panatilihin ang charging port ng mga Tsino EV na tuyo at malinis, at takpan agad ang protektibong takip ng port matapos mag-charge upang maiwasan ang pagsusulot ng tubig at pagtipon ng alikabok, lalo na sa mga lugar na madalas umuulan at malapit sa baybayin kung saan mataas ang kahalumigmigan ng hangin. Pangalawa, ilagay at tanggalin nang mabagal ang charging gun kapag nagcha-charge ng mga Tsino EV upang maiwasan ang mapang-abusong paggamit na maaaring makasira sa port at sa mga contact. Pangatlo, suriin nang regular ang bahagi ng koneksyon ng charging port at i-tighten ito agad kung may anumang luwag. Ang Mengma Auto ay gagawa rin ng isang komprehensibong pre-delivery inspection sa charging port ng bawat Tsino EV na iniluluwas, at isasagawa ang propesyonal na anti-oxidation at anti-corrosion treatment sa loob na mga contact upang mabawasan ang posibilidad ng mga kaguluhan.

Ang pagkatiwala sa opisyal na sistema ng after-sales ng mga Tsino na brand ng EV para sa pangangalaga ay ang garantiya para sa pamantayan na pagre-repair ng mga abnormalidad sa charging port ng mga Tsino na EV, at ang Mengma Auto ay nagtatag ng malapit na ugnayang pangkakabuhayan sa higit sa 60 na Tsino na brand ng EV upang maisakatuparan ang walang putol na koneksyon ng mga serbisyo ng after-sales. Nakipagtulungan ako sa opisyal na team ng after-sales ng isang kilalang Tsino na brand ng EV upang malutas ang kahinaan sa circuit ng charging port ng isang batch ng inexport na Tsino na EV na L8, at natapos ang pampagkakaisa na pangangalaga at pagpapalit ng mga bahagi sa pamamagitan ng global na supply chain ng mga bahagi ng brand. Ang Mengma Auto ay nakakuha na ng awtorisadong karapatang pangangalaga mula sa mga pangunahing Tsino na brand ng EV, at ang mga tauhan sa pangangalaga ay sumailalim sa propesyonal na pagsasanay mula sa mga brand, kung saan natutunan nila ang pinakabagong teknolohiya sa pangangalaga at mga pamantayan sa pagkakasunod-sunod ng mga spare part para sa charging port ng mga Tsino na EV. Mayroon din kaming sapat na imbentaryo ng orihinal na mga spare part para sa charging port ng mga Tsino na EV sa overseas base, na maaaring magbigay-daan sa mabilis na pagpapalit ng mga sirang bahagi at tiyakin na ang pangangalaga sa mga Tsino na EV ay isinasagawa nang may pamantayan at propesyonal. Binibigyang-diin ng mga eksperto sa industriya na ang pangangalaga sa charging port ng mga Tsino na EV ay dapat umasa sa opisyal na awtorisadong channel upang maiwasan ang paggamit ng mababang kalidad na mga spare part na nakaaapekto sa kaligtasan at buhay-serbisyo ng sasakyan.